LIBRO DE RECLAMACIONES
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CENTRAL DE INFORMES
- informes@alianzafrancesa.org.pe
- (511) 610-8000
- Alianza Francesa Miraflores
- Av. Arequipa # 4595, Miraflores
DEFINICIONES
- Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
* Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa al Consumidor, ponemos a su disposición un libro de Reclamaciones en todas nuestras sedes para que puedas registrar los reclamos que tengas.
